0から始めるツイッター運用術
ツイッターを運用するにあたり、ただなんとなく更新しているだけではフォロワーも増えません。効果的に運用していくためのコツをご紹介いたします。
運用前の準備
運用の目的
Twitter運用をする目的を明確にできれば、目的を達成させるために何が必要なのか把握しやすいです。
企業の主なTwitter運用の目的は、広報やマーケティング、カスタマーサポートを設定している企業が多くあります。また広報用のアカウント、サポート用のアカウントと分けて運用することも目的がわかりやすく効果的です。
キャラクターと世界観
アカウントの運営方針として、キャラクターや世界観を設定すれば親近感を持たせられます。キャラクターや世界観がはっきりしていると記憶に残りやすいため認知度アップが期待できます。どんな方向性の投稿をするのかあらかじめ決めておき、イメージを壊さないような一貫性のある運用をする必要があるでしょう。
一貫性を持たせるためには運用マニュアルを作成したり運用のためのルールを決めておくことが重要です。
プロフィール
企業に関する情報や連絡先、営業時間や取り扱っている商材などの情報を書き込んでプロフィール欄を充実させておき、アイコンなどの画像を設定してこのアカウントはどんな企業が運用しているのか表示しましょう。
興味を持っている人やターゲットからフォローしてもらうためのメリットを提示してアピールしておく事が大切です。Webサイトなどへのリンクの設置しておくと消費者を誘導しやすくなります。
意識するべき事
Twitterは消費者と直接コミュニケーションができるツールです。自らツイートして情報発信するだけでなく、他の人のツイートにいいねなどのリアクションしたり、積極的に交流したり、絡みやすい雰囲気ではなく親しみやすい文章を心がけましょう。
Twitter広告を活用して多くの人の目に入ればフォローしてもらえる可能性も高まります。
フォロワーを増やすために
一朝一夕でフォロワーを増やすのは難しく、コツコツ更新してフォロワーを獲得する必要があります。毎日ツイートしたり、消費者にとって有益な情報をツイートしたりコンテンツを提供するようにしましょう。
商材と関連しているハッシュタグやワードを使ってツイートしてみたり、トレンドに便乗したり、ツイートする時間帯を工夫する事も大切です。
地元密着の企業であれば、地元で活躍している企業や団体に関するツイートをするのも効果的です。
フォローして参加できるキャンペーンを開催するのもフォロワー獲得につながります。フォロワーを増やして商材やサービスの購入に繋げましょう。
