中小企業が効果的にTwitterを運用するポイントとは？
近年、多くの企業がTwitterを活用してマーケティングを実施しているため、中小企業も積極的に活用してプロモーションを行うのがオススメです。
今回は、中小企業が効果的にTwitterを運用するポイントについてご紹介いたします。
Contents
Twitter運用は中小企業に必要？
Twitterは他のSNSと比べてアクティブユーザーが多いという特徴があります。
登録無料ですから、タダでアカウントを作成して低予算でターゲット層へマーケティングを始められます。
リアルタイムな情報の発信の速度が速くて拡散力の高いツールですから、不特定多数の幅広いターゲット層へ発信してアプローチできます。
少ない文字数で気軽に発信する事できますので、ターゲット層の視界に入れるためにも現代の企業はTwitterの活用が必須だと言えるでしょう。
中小企業がTwitter運用するメリット
元手をかけずに低コストでマーケティングができて、中小企業アカウントでも工夫次第でバズれる可能性があるでしょう。
自社ブランドや商材に関するリアルタイムな情報を発信したりブランディングを行う事ができます。
投稿が拡散されて多くの人の視界に入れば問い合わせ件数を増やせたり、商材購入のハードルを下げられて販売促進が期待できたり、企業のファンを増やせる可能性があります。
リアルタイムで情報を発信する事によってユーザーに信頼感を与えられます。
商材を実際に利用したユーザーからフィードバックを貰えるため、それを今後の商品開発やマーケティングへ活かせるでしょう。
中小企業がTwitter運用するデメリット
些細な発言で炎上するリスクがあり、炎上してしまうと自社ブランドのイメージが損なわれて企業の信用を失ったり、商品サービスの売上ダウンに繋がるでしょう。
Twitterを活用するマーケティングは運用を開始して効果が出るまでに時間がかかるため、途中で運用を辞めてしまうとマーケティング効果は得られません。
効果的なTwitter運用のポイント
運用前にやるべき準備
Twitterマーケティングに関する知識やノウハウがないと運用で失敗する可能性が高いため、入念に計画を立て定期的に分析する事が大切です。
自社だけで運用するのが難しいならマーケティング会社に相談して外注するのも選択肢の一つです。
同業他社をフォロー
最初のうちは同業他社など企業アカウントをフォローし合ってフォロワー数を増やしましょう。
さらには、同業他社のアカウントをフォローしているユーザーをフォローしたり、Twitterアカウントを持っている社員に拡散を協力してもらうのも効果的です。
社内での協力が必要不可欠？
社内にTwitterに慣れている社員が在籍している場合はその人を担当者に任命するとスムーズに運用を始めやすくなります。
担当者は一人だけでなく複数人で運用した方がトラブルが起こりにくいでしょう。
マーケティング効果を得るためには、社長や代表など企業の顔である存在が積極的に運用に協力する事が大切です。
地道な投稿が大切？
フォロワーがなかなか増えなかったり購買促進に繋がらないと悩んでいる企業は多いですが、狙って投稿をバズらせるのは難しいため地道に運用を行う必要があります。
親しみやすい雰囲気を演出する事も大切ですが、炎上を避けるためにも誤解を与えるような内容は投稿しないように気をつけましょう。文章をよく確認した上で発信しなくてはいけません。
情報発信の工夫
フォロワーはユーザーにとって有益な情報を求めているため、アカウントが属人化してしまわないように注意しましょう。
飽きられないためにもキャンペーンを実施したり、トレンドを取り入れたり画像や動画を付けるなどの工夫をして投稿するのがオススメです。
お得なクーポンなどユーザーにとって有益な情報を発信すると見てもらえる可能性が高まるでしょう。
他社アカウントの成功事例を参考にしたり、マーケティング後には投稿後の反響を分析して今後の運用に活かしていきましょう。
まとめ
Twitter運用は低コストで始めやすいため、中小企業がターゲット層へアプローチするために必要不可欠なツールです。
投稿が拡散されれば認知拡大や購買促進が期待できますが、効果が得られるまでに時間がかかるでしょう。
ただ呟くだけでは意味がありませんので、運用前の準備や投稿内容には工夫が必要です。
中小企業も積極的にTwitterを活用して自社ブランドのマーケティングを実施しましょう。
