インフルエンサーとのトラブルを回避する方法とは？

インフルエンサーも人間ですから企業とトラブルに発展する事も考えられるでしょう。インフルエンサーマーケティングを成功させるためにも、トラブルを回避する対策が必要不可欠になります。
今回は、インフルエンサーとのトラブルを回避するための方法についてご紹介いたします。

インフルエンサーにありがちなトラブル

どんなインフルエンサーと契約しても、トラブルは起こり得るという事を理解しておきましょう。
フォロワー数を偽っている偽インフルエンサーに案件を依頼してしまうと拡散力がないため、ターゲット層に届ける事はできませんので注意が必要です。
マーケティング進行中にインフルエンサーと連絡が取れなくなったり、所属事務所を退所してしまうというケースでは、また新しいインフルエンサーを起用する必要があるため手間も時間もかかるでしょう。

インフルエンサーへのトラブル対策

事前に契約の内容を明確に明記しておき、インフルエンサーとはきちんと契約書を交わして、契約違反があった場合にどうするか対処方法をあらかじめ考えておいてリスクを未然に防ぎましょう。
インフルエンサーとコミュニケーションをとって意思疎通を図っておき、商品サービスについての情報を共有しておくと認識の違いによるトラブルを防げるでしょう。
商品の販売促進などの目的で、インフルエンサーに商品を渡してアピールしてもらうギフティング型のマーケティングは低コストで実行しやすい方法です。しかし、インフルエンサーに商品を送ったのに口コミ投稿をしてくれなかったり、プロモーション後に商品を転売されるというリスクもあるため、場合によっては法的措置も検討する事になるでしょう。

インフルエンサーの選定

インフルエンサーを選ぶ際には知名度やフォロワー数の多さだけでなく、ブランドや商品サービスのイメージに合う人物を選定する必要があります。マーケティングリサーチを入念に行い、商品やサービスのジャンルに合っていてターゲット層から支持されているインフルエンサーを探しましょう。
そのインフルエンサーが信頼できる人物かどうか判断するのは難しいでしょう。偽インフルエンサーを避けるためにも事前に過去の投稿内容や過去に引き受けた企業案件、日頃の投稿に対するフォロワーの反応について徹底的に調べておく事が大切です。
過去に他社の企業案件で雑な対応をしていたり素行の悪いインフルエンサーは避けた方が良いでしょう。
トラブルを避けたいのであれば、真面目な性格でプロ意識があり、なおかつ拡散力や宣伝力があるインフルエンサーに依頼するのがオススメです。

成功へと導くためには？

インフルエンサーにも色々なタイプの人がいるため、インフルエンサーマーケティングを成功させたいなら企業側が事前にルールを決めておく事が大切です。
マーケティングの目的を明確にして、その目的を達成するために必要な充分な予算や時間を確保しておく必要があります。
自社だけでのインフルエンサーマーケティングが難しいなら、ノウハウがあるマーケティング会社など外注も頼るとスムーズに実行できます。中には悪徳な業者もあるので、ノウハウがあるからといって仲介企業に丸投げしてしまわないように気をつけましょう。
もし炎上してしまっても、炎上に対する企業の対応の仕方は多くのユーザーが注目するため、炎上後は真摯な対応を心がけましょう。
何らかの不備があるとキャンペーンの評価にも直結するため、インフルエンサーマーケティングで成果を挙げたいのであれば正しい知識をつけた上で実施する事が大切です。

まとめ

どんなインフルエンサーと契約してもトラブルに発展する可能性があります。契約書を交わしたり、トラブルが発生した場合の対処方法について事前に決めておくと良いでしょう。
インフルエンサーの過去の投稿をよくチェックして信頼できる人物を選定する事も大切です。
インフルエンサーマーケティングで効果を得たいのであれば事前にトラブルへの対策を検討しておきましょう。