企業がツイッターを運用するメリットとは？
近年、多くの企業がTwitterを宣伝に用いていますが、企業がTwitter運用をするとどんなメリットが得られるか知っていますか？
Contents
Twitter運用で得られるメリット
商材やサービスのPR
日本では２０代などの若年層を中心に多くの年齢層がTwitterを利用しています。
Twitterを用いたマーケティングを行う事によってより多くの消費者に見てもらいやすく、自社の商材やサービスを宣伝して販売促進に繋げやすいです。
フォロワーを増加させる事ができれば新規顧客の獲得が期待できます。
コスト削減
他のマーケティング手法では基本的に宣伝のためにはお金がかかりますし、Twitterでもプロモーションとして広告を出すのは有料になりますが、無料でアカウントを作り情報発信して宣伝する事ができるためツイートするだけなら広告費がかかりません。コストを抑えてプロモーションしたいという場合に最適なツールですよ。
コミュニケーション
リツイートやいいね、リプライやDMという機能を活用する事によって、企業と消費者の直接的なコミュニケーションが可能なため、消費者からの意見や感想、リアクションを貰いやすいのがTwitterの特徴です。
ポジティブな意見だけでなく、中にはネガティヴな意見が来る場合もありますが、有効的に活用する事によって消費者との距離を縮めて愛着を持たせたり、顧客満足度に影響を与えたり、信頼関係を築く事ができます。
リアルタイム性
Twitterは他のSNSと比べてもリアルタイムで更新されるツールですからリアルタイムな情報発信に最適であり、季節や時勢に合わせて商材やサービスを伝える事ができるでしょう。
Twitterをカスタマーサポートとして運用すれば、消費者からの不具合の報告や意見を受け取りやすく、レスポンスしやすいため、Twitterのリアクションを元にスピーディに対応したり、サービス改善する事によって柔軟で対応の早い企業だという良いイメージを持たせられます。
マーケティング
消費者のツイートから反応や関心、ニーズなどの情報をフィードバックできるため、それらをマーケティングに活かして消費者からのリアクションが開発のヒントになったり意見を商材に反映する事もできるのがTwitterの強みでもあります。
マーケティング調査を行なって潜在的な顧客獲得にも繋げられるでしょう。
リツイート機能で得られる効果
情報の拡散
ツイートの内容によっては情報を拡散してもらえるため、購買意欲を促したり、口コミが広がって販売促進に繋がったり、新規顧客獲得や集客が期待できます。
認知度アップ
Twitterは商材やサービスの宣伝だけでなく企業自体の認知度アップの効果も期待できます。
また、企業に対して愛着を持たせたり好感度を高めるなど、使い方次第で企業イメージをアップさせる事も可能です。
キャンペーンでPR
Twitterを利用してキャンペーンを開催する事によって、フォロワーを増やしたり、消費者に商材をアピールし、注目してもらえます。
まとめ
今回は
・Twitter運用で得られるメリット
・リツイート機能活用で得られる効果
をご紹介しました。
Twitterは近年必須のマーケティング戦略になっているため、有効的に活用して上手に企業や商材をアピールしましょう。
