コンテンツマーケティングとは？導入のメリット・デメリット

近年重要視されているのが、コンテンツを制作・配信することで購買やファンの獲得へと繋げるコンテンツマーケティングです。
コンテンツの種類は問いません。ブログの様にテキストベースのものやセミナーや動画など多岐にわたります。

一方的な情報発信ではなく、顧客が求めている情報を上手に発信することで顧客の満足度も向上し、継続した購買へと繋がりやすいのが特徴です。

コンテンツマーケティングとは？

コンテンツマーケティングとは、商品やサービスを最初から売り込むのではなく、見込み顧客の獲得を目的として行われる施策です。
コンテンツからユーザーとの繋がりを作り、最終的に実際の商品購入やサービスの利用に達成させます。
そのため、ただ一方的にコンテンツを配信するのではなく、顧客が求めている情報を提供する様に努めたり、実際に顧客とコミュニケーションするという戦略が求められます。

メリット

実行に移しやすい

コンテンツマーケティングは、施策や導入が手軽で実行までのハードルが低いのが特徴です。コンテンツの内容次第では無料で始めることもできます。
自社内にあるブログやTwitterなどのソーシャルメディアからの発信も立派なコンテンツとなります。
このように、まずは自社内から始めやすいのもコンテンツマーケティングのメリットでしょう。

自社のことを知ってもらえる

制作したコンテンツを公開し続けることで、コンテンツ量が増えれば増えるほど自社や商品をより深く認知してもらうことができます。
短期的な公開だとしても次にコンテンツを制作する際には、以前の形式を引き継いでコンテンツを作ることができ、継続した集客が見込めます。

拡散してもらえる

高品質なコンテンツを多く発信していくと、それを気に入ってくれた顧客がSNSや自分のブログなどで口コミとして拡散してくれる様になります。
コンテンツが拡散されることで、潜在顧客の行動へとつながります。さらに自社にとって有益な口コミを得られるのも大きなポイントです。

安心感を与えられる

継続したコンテンツの配信が定期的にあると、会社に対する信頼度が上がります。すでに顧客となっているファンだけでなく潜在顧客に対しても安心感を与えることができます。
商品やサービスの具体的な説明や、ソーシャルメディアならばユーザーとのコミュニケーションを取るようにするとより効果的です。

デメリット

継続にコストや手間がかかる

コンテンツマーケティングは一度発信すれば良いものではありません。効果を得るためには継続的なコンテンツの制作が必要になります。
コンテンツマーケティングは自社内でできるのであれば無料でも始めることができます。しかし自社内で継続的な更新が難しい場合は外部に依頼する必要性も出てくるため、コストが発生します。

短期的な効果は見込めない

既に触れている通り、コンテンツマーケティングは中長期の発進によって顧客との関係性を築いていく施策です。
最初から高品質なコンテンツを配信できたとしても、それを認知してもらうまでに時間も必要です。短期で効果を得たい場合は別の施策を考えましょう。

コンテンツの制作に時間がかかる

コンテンツはただ発信すれば良いものではありません。例えば数を増やそうと低品質なコンテンツを量産してしまうと、悪影響が出ます。
低品質なコンテンツには、内容がほぼない様なものや代わり映えのない内容、自動で作ったような内容など、短時間で適当に作ったようなものが挙げられます。これらを量産した場合、顧客からの信頼も得られませんし、検索エンジンからの評価も悪くなってしまいます。

まとめ

今回はコンテンツマーケティングについての概要と、導入する前に知っておきたいメリットとデメリットについてご紹介いたしました。
コンテンツマーケティングは他のマーケティング戦略よりもハードルが低いですが、成功させるためには事前の体制をきちんと整えなければなりません。
内部だけで行っていけそうか、難しい場合はコストがかかりますが、外部業者に任せるということも選択に入れ、自社にあったコンテンツマーケティングを行っていきましょう。